Assistenza Tecnica Qualificata

Lo staff tecnico è sempre al servizio dei clienti per ogni tipo di intervento su fotocopiatori, fax, stampanti, multifunzione, PC e accessori. Dall’installazione delle apparecchiature stand-alone o in rete alla risoluzione dei guasti, dalla sostituzione dei materiali alle configurazioni hardware e software con eventuali personalizzazioni, senza tralasciare l’addestramento del cliente all’utilizzo delle apparecchiature e altro ancora.

I nostri tecnici sono altamente qualificati e seguono percorsi di aggiornamento costante, per essere sempre al passo con le nuove tecnologie e offrire un supporto efficiente ed efficace al cliente.

GLI STRUMENTI A DISPOSIZIONE DELLA CLIENTELA

HELP DESK:
Un servizio attivo tutto il giorno, dove un nostro operatore tecnico sarà lieto di rispondere alle vostre
domande o richieste, per supportarvi telefonicamente e aiutarvi in maniera immediata.
Molto spesso basta questo per risolvere un problema, senza la necessità di una uscita.

SERVIZIO DI ASSISTENZA REMOTA:
Per interventi di configurazioni o settaggi, un nostro tecnico potrà accedere al vostro pc (sotto vostra autorizzazione)  per risolvere in pochi secondi il problema.

ON FIELD:
Se tutto quello sopra descritto non fosse sufficiente, 13 tecnici ogni giorno operano sul campo e soddisfano quotidianamente più di 100 chiamate tecniche.

POST VENDITA:
In un’ottica di supporto globale, il Customer Care è ciò che fa la vera differenza. Anche dopo l’acquisto, il cliente potrà sempre rivolgersi a noi: per l’assistenza tecnica, per richiedere materiali di consumo o altri prodotti, o più semplicemente per informazioni o domande. Grazie alle nostre soluzioni “all inclusive”, potrete godervi i vantaggi e la tranquillità di avere un unico interlocutore a cui rivolgervi per qualsiasi necessità.